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酒泉市政府行政服務(wù)中心堅持“三心”服務(wù)便民利企
“謝謝你幫我修改政務(wù)服務(wù)網(wǎng)密碼，你們的服務(wù)真到位。”“現(xiàn)在的服務(wù)真好，細(xì)致又耐心，給你們點贊。”市政府行政服務(wù)中心聚焦便民利企，多點發(fā)力，著力營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強企業(yè)和辦事群眾的體驗感、獲得感、幸福感，贏得了他們的由衷贊嘆。
便民服務(wù)暖人心。市政府行政服務(wù)中心加強對大廳各類自助設(shè)備、公共設(shè)施等的管理，及時更新、維修愛心輪椅、便民雨傘等便民設(shè)施。配備一鍵式報警器，組織開展消防應(yīng)急演練、防恐防暴安全培訓(xùn)等活動，切實提高人員安全防范意識和應(yīng)急處置能力。
高效服務(wù)利民心。市政府行政服務(wù)中心導(dǎo)服人員積極引導(dǎo)辦事群眾通過“甘快辦”APP和小程序開展網(wǎng)上申報、在線辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時，將不動產(chǎn)登記和稅務(wù)申報作為“一件事”，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)辦”和線下“一窗”融合銜接，辦事材料得到精簡，登記時限壓縮一半。
貼心服務(wù)除煩心。市政府行政服務(wù)中心將群眾滿意度作為工作落腳點，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過現(xiàn)場評價、線上反饋，對服務(wù)人員進(jìn)行評分，讓群眾監(jiān)督服務(wù)人員。針對群眾反饋的問題及時整改，不斷提升工作人員服務(wù)能力，打造貼心政務(wù)服務(wù)品牌。（酒泉融媒記者郭軍通訊員馬振華趙龍）