泉州董先生確診食道癌早期，及時(shí)獲得了上海名醫(yī)的醫(yī)治；在新疆的謝女士體檢查出乳腺腫塊有惡性可能，一場從新疆到上海的溫暖救助讓她重獲健康；劉先生被灰指甲困擾20年，僅用3個(gè)月就治療痊愈；還有更多因子女無法在身邊照顧的老人，得到了體檢、就醫(yī)全程陪伴的服務(wù)……從重疾到頑疾，從醫(yī)治到陪伴照護(hù)，平安私人銀行健康權(quán)益正在惠及更多的客戶。
私行進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段，稀缺、有特色的權(quán)益等非金融服務(wù)讓私行服務(wù)更“出彩”。在打造權(quán)益王牌的初期，平安私人銀行就錨定醫(yī)養(yǎng)健康這個(gè)事關(guān)民生福祉的方向。
(資料圖)
稀缺名醫(yī)資源、預(yù)約時(shí)效有保障以及醫(yī)養(yǎng)顧問全程協(xié)助的專業(yè)服務(wù)讓平安私人銀行受到客戶的廣泛好評(píng)。僅在2022年就獲得客戶感謝信和優(yōu)秀服務(wù)案例超過800件，幫助眾多客戶解決健康醫(yī)養(yǎng)方面的困擾，也為客戶和家庭帶來了幸福。
高效、貼心打造起名醫(yī)權(quán)益口碑
家住福建泉州67歲的董先生確診食道癌早期，在福建輾轉(zhuǎn)求醫(yī)問藥，多家醫(yī)院的診療建議都不一致，這讓董先生一家人很困擾，病情不容耽擱，董先生的孩子們非常希望到上海尋找權(quán)威專家給予最佳治療方案。
在了解到董先生的情況后，平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng)，針對(duì)董先生的情況安排專家門診評(píng)估手術(shù)方案，在平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)顧問陪同下，董先生及家人來到了復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院胸外科相主任的門診評(píng)估手術(shù)方案，并隨后安排了董先生住院進(jìn)行了微創(chuàng)腔鏡手術(shù)，手術(shù)非常成功。
在新疆工作的謝女士也遇到了身體上的問題，一次偶然的體檢，她查出乳房腫塊惡性可能，本身是浙江義烏人的謝女士立刻想到要去上海找最專業(yè)的醫(yī)生診治。她聯(lián)系到了平安私人銀行，通過名醫(yī)權(quán)益，在兩天之內(nèi)就獲得了復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院副院長視頻溝通。在兩輪視頻溝通后，謝女士夫婦從新疆來到上海就診，醫(yī)生建議手術(shù)治療，并在當(dāng)天完成了入院前的檢查準(zhǔn)備，通過手術(shù)，謝女士也重獲健康。
除了身體上的痛苦，癌癥病人心理上的疏導(dǎo)同樣重要。吉林的周先生多年抗癌，不幸的是，今年腦膜癌復(fù)發(fā)了，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療方案不明確，不清楚該如何進(jìn)一步治療，因此治療效果也不理想。周先生使用名醫(yī)權(quán)益預(yù)約到了復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院神經(jīng)外科教授，溝通之后，該教授為周先生制定全面的治療方案，清晰的講解讓周先生對(duì)自己的病情有清楚的了解，也更有信心進(jìn)行下一步治療。
“全流程高效的安排、貼心周到的服務(wù)和強(qiáng)大的醫(yī)療資源，聯(lián)合解決就醫(yī)看病難的問題，是非常不可多得的好服務(wù)! ”這是許多患者在獲得及時(shí)治療后，最真實(shí)的感謝。
“找名醫(yī)，先找平安私人銀行”在客戶心中已經(jīng)形成了口碑。除了重疾客戶獲得良好的醫(yī)治，還有一些飽受慢性病困擾的客戶在這里找到了名醫(yī)，上海的客戶劉先生患灰指甲20年，通過海軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院的治療下3個(gè)月就痊愈。此外，還有一位客戶有十多年的神經(jīng)性皮炎，僅用了短短一個(gè)月也獲得痊愈。
一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的治療案例背后，是一個(gè)個(gè)客戶，一個(gè)個(gè)家庭的圓滿和幸福，不少客戶在獲得幫助后給平安私人銀行客戶經(jīng)理寄來感謝信、發(fā)來感激的微信，有的客戶甚至親自送來了錦旗。
李阿姨在感謝信中表示，雖然是初次見面，平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)顧問專業(yè)能力、對(duì)事情的態(tài)度、待人接物、處理問題等能力都很優(yōu)秀。還有客戶表示，細(xì)心周到、貼心服務(wù)是在平安名醫(yī)服務(wù)中最大的感受，不論是從提前對(duì)客戶需求了解，到名醫(yī)掛號(hào)、就醫(yī)陪伴，讓客戶非常感動(dòng)。
從硬核醫(yī)療資源到無微不至的關(guān)懷與服務(wù)
從為客戶健康賦能初衷出發(fā)，近年來，平安私人銀行與平安健康聯(lián)合打造了以名醫(yī)一站式全流程服務(wù)為核心、以名醫(yī)專家頂級(jí)資源為亮點(diǎn)的名醫(yī)權(quán)益。
作為核心權(quán)益，名醫(yī)權(quán)益為客戶提供名醫(yī)門診預(yù)約及陪診、名醫(yī)住院安排等服務(wù)；并通過“家庭賬戶”實(shí)現(xiàn)權(quán)益在家庭成員中的共享。在服務(wù)模式上，平安私人銀行打造一支專業(yè)的顧問隊(duì)伍，向客戶提供個(gè)性化定制方案和長期陪伴式的服務(wù)。
截至2022年，平安名醫(yī)權(quán)益累計(jì)簽約名醫(yī)專家已超2000位，覆蓋22個(gè)核心?？?，當(dāng)中包括7位院士和國醫(yī)大師，以及超700位醫(yī)院院長、副院長及科主任等。
名醫(yī)資源是平安名醫(yī)權(quán)益的核心。平安健康持續(xù)強(qiáng)化與名醫(yī)專家深度合作，匯聚全國逾300家三甲醫(yī)院名醫(yī)資源，包括北京協(xié)和醫(yī)院、四川華西醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院等復(fù)旦版中國百強(qiáng)醫(yī)院。
如果說直擊求醫(yī)痛點(diǎn)與難點(diǎn)，為客戶和家人帶來一站式的健康解決方案是平安私人銀行的能力項(xiàng)，那么無微不至地關(guān)懷與服務(wù)更是讓客戶如沐春風(fēng)。
在老齡化進(jìn)程加快的當(dāng)前，空巢老人生病該如何尋求幫助？平安私人銀行的異地陪診提供了精準(zhǔn)的服務(wù)，從就診前、就診中到就診后的陪伴，讓子女不在身邊的老年人獲得最好的陪伴。
據(jù)介紹，依托平安集團(tuán)“大健康”的既定戰(zhàn)略和優(yōu)勢，平安私人銀行將持續(xù)通過“綜合金融+醫(yī)療健康”的服務(wù)組合，為客戶提供省心、省時(shí)、又省錢的一站式醫(yī)療健康解決方案，打造有溫度的服務(wù)。