你可曾想象過，老去后的生活？
(資料圖)
編者按：本文來自微信公眾號 猛犸資本局（ID:mengmazibenju），作者：韓利明，編輯：陳澈，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
你可曾想象過自己的老年生活？
所有人都必然面對老去。今年年初，國家統(tǒng)計局發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口超2億，占全國人口的14.2%。
隨著我國養(yǎng)老服務(wù)需求攀升，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展不斷加快，形成居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在內(nèi)的多種模式。
傳統(tǒng)觀念里，養(yǎng)老院條件簡陋，是高齡老人或失能者的住所。入住養(yǎng)老院，意味著離開熟悉的生活環(huán)境，面臨人際關(guān)系、個人角色、生活習(xí)慣等方面的改變。
而當(dāng)下，一批90后養(yǎng)老院院長，正攪動這一汪沉寂許久的池水。
在他們的帶領(lǐng)下，明代哲學(xué)家王陽明理想中的養(yǎng)老生活依稀可見，“老年之人，只宜以宴樂游戲為事，一切家務(wù)皆當(dāng)屏置。時嘗游嬉宴樂，快適性情，以調(diào)養(yǎng)天和。”
這群“脫略小時輩，結(jié)交皆老蒼”的90后，也呼吁更多年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)。
“護(hù)理人員短缺、專業(yè)化程度低，是行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象。”多名養(yǎng)老院院長向時代周報記者表示，“養(yǎng)老行業(yè)需要年輕人，他們能讓這個行業(yè)更溫暖、更有活力。”
老了和閨蜜一起住獨(dú)居的奶奶摔傷住院，樊金林萌生了開一間養(yǎng)老院的念頭，可以邊工作，邊照顧奶奶。
樊金林算是子承父業(yè)，他的父親設(shè)計并打造了河南省第一家公建民營養(yǎng)老院。大三時，播音主持專業(yè)的他曾在這間養(yǎng)老院實習(xí)了半年。
為了跨行養(yǎng)老，樊金林先后考取心理咨詢師、養(yǎng)老護(hù)理員、健康管理師等5個和養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)證書。
2019年大學(xué)畢業(yè)后，樊金林開始設(shè)計自己的第一家養(yǎng)老院。“當(dāng)時走訪的幾家養(yǎng)老院都與理想中的狀態(tài)相去甚遠(yuǎn)，我想設(shè)計一間不一樣的養(yǎng)老院。”
從設(shè)計、裝修到運(yùn)營，他準(zhǔn)備自己動手。因為不懂設(shè)計，樊金林幾乎跑遍了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計院，也問遍了身邊老人對養(yǎng)老院的想象。老人的回答出乎他意料，“如果是賓館，我就愿意住進(jìn)去。”
回憶養(yǎng)老院的建設(shè)過程，“當(dāng)時工期緊，消防驗收、房屋質(zhì)量檢測報告等流程我都不清楚，基本上是踩著坑過來的。開院前十天，周邊有敬老院倒閉，我們院接收了30多位老人。很多老人大半年沒洗過澡，衣服也長期未更換，這些問題都必須在短時間內(nèi)解決。”
十個月時間，一家年輕化的養(yǎng)老院落成。極簡風(fēng)裝修，黃色撞灰色的色調(diào)，墻上掛著裝飾畫，配套小愛同學(xué)智能家居。
這間養(yǎng)老院里，老人還可以按個性搭配，選擇合住的舍友。其中有對舍友，是認(rèn)識了近60年的閨蜜。
現(xiàn)如今，25歲的樊金林經(jīng)營著四家養(yǎng)老院，照顧300多位老人。根據(jù)老人自理能力差異，養(yǎng)老月費(fèi)從1800元至2600元不等，失能老人月費(fèi)超2700元。近期，樊金林打造的一家免費(fèi)“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”也即將開業(yè)，他想把它建造成“年輕人都想入住的養(yǎng)老院”。
談及打造免費(fèi)“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的原因，樊金林回憶，“有位曾在院里住過的老奶奶，因獨(dú)居在家摔傷骨折，躺在地上一個多小時才被子女發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。”之后老奶奶再到我們院，哭著問能不能讓她免費(fèi)住到院里。”
樊金林的抖音賬號擁有近225萬粉絲，“在養(yǎng)老院做數(shù)學(xué)題的一天”、“在養(yǎng)老院打麻將的一天”、“50年后住進(jìn)養(yǎng)老院的樣子”等系列視頻頻頻出圈，最高獲贊超300萬。樊金林介紹，老奶奶知道我們在社交平臺上發(fā)布養(yǎng)老院主題的短視頻，希望通過拍視頻換入住。
面對老奶奶的求助，樊金林產(chǎn)生了做“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的想法。在他的規(guī)劃中，免費(fèi)入住的老人由網(wǎng)友推薦或投票，打造老人電競戰(zhàn)隊，讓老人參與、解說游戲，提升知名度的同時反哺“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”的運(yùn)維，并為“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”開設(shè)獨(dú)立社交媒體賬號。
讓老人參與到游戲當(dāng)中（圖片由受訪者提供）
面對即將開業(yè)的“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”，樊金林直言先堅持半年，半年后用其他院的收入持續(xù)輸血。但令他遺憾的是，讓他萌生打造“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”想法的老奶奶肺癌晚期，無法住到他的養(yǎng)老院里了。
讓每一位老人都有“存在感”“存在感”是小劉院長重復(fù)強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。
從設(shè)計類專業(yè)跨行到養(yǎng)老院的他，也是“養(yǎng)二代”。有別于父輩經(jīng)營的傳統(tǒng)養(yǎng)老院，他希望打造小而精、精而美的老年樂園。在保證基礎(chǔ)服務(wù)下，他更看重精神贍養(yǎng)。
小劉經(jīng)營的親恩養(yǎng)老連鎖三春暉院位于湖南省衡陽市。“在一線和沿海城市，75周歲以上的老人主動走進(jìn)養(yǎng)老院是普遍現(xiàn)象。但湖南的老人相對傳統(tǒng)，更希望子孫能陪在身邊安度晚年，甚至有點(diǎn)排斥養(yǎng)老院。目前院里失能、半失能老人占比90%。”小劉表示。
為了能更方便照顧老人，已經(jīng)成家的他選擇住進(jìn)養(yǎng)老院，和老人們同吃同住。老人的娛樂活動，除了自由時間的打牌外，他還根據(jù)老人們的身體情況安排跳操、舞蹈、唱歌、看電影等環(huán)節(jié)，盡可能的豐富活動內(nèi)容。
起初，在“覺得自己不被重視與需要”，“已經(jīng)成為家庭的負(fù)擔(dān)和社會的責(zé)任”等負(fù)面情緒影響下，院里老人的生活方式相對消極，主動參與娛樂活動的意愿并不強(qiáng)烈。
小劉沒想到的是，拍攝視頻卻改變了院里老人對待活動的態(tài)度。
他分享了一段院里老人活動的視頻。視頻里，伴隨經(jīng)典兒歌“數(shù)鴨子”的旋律，一群“老頑童”跟在護(hù)理員身后，左手掌并攏彎曲擬鴨嘴狀，后手背在身后，排隊出鏡，大家都笑得合不攏嘴。最后晃悠出鏡的老奶奶，面對“到底多少鴨”的疑問，一把將脖子縮進(jìn)佝僂的背中，害羞的聳了聳肩，逃離視頻畫面。
“當(dāng)晚給老人們回看視頻，大家都很開心，還討論著誰的動作最好，誰的動作不標(biāo)準(zhǔn)。”小劉院長說，“通過拍攝視頻的方式，為老人提供了一個小型舞臺，他們可以表演才藝，也有人關(guān)注，他們能在這里找到存在感。”
拍攝視頻豐富活動內(nèi)容（圖片由受訪者提供）
每當(dāng)小劉架起拍攝機(jī)器，老人們都認(rèn)真地跟著學(xué)習(xí)舞蹈。他為院里的老人感到自豪，“他們的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，通常教一兩遍就能學(xué)會，拍視頻基本一次過。”
這間養(yǎng)老院里，有舞臺，也有觀眾。老去，不是生命的謝幕，是另一段美好的開始。
“成為養(yǎng)老界的海底撈”透亮的室內(nèi)，老人們分成三排坐著，每排數(shù)十人，伴隨流行音樂比劃著“手勢舞”。這是恒康養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)布的手勢舞合輯，點(diǎn)贊數(shù)最高的短視頻，高達(dá)247.3次，留言多達(dá)6.5萬。
韓雨是這家養(yǎng)老院的院長。兩年前，她不顧親朋好友勸阻，辭去公務(wù)員職務(wù)，投身養(yǎng)老行業(yè)。為了快速進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，她不間斷地學(xué)習(xí)、閱讀大量書籍、到各地參觀。
在山東省龍口市，入住養(yǎng)老院并不是普遍選擇，但韓雨經(jīng)營的養(yǎng)老院入住率高達(dá)95%。
“手勢舞是我們的突破口，也是我們的爆款產(chǎn)品。通過在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布手勢舞視頻，讓更多家庭認(rèn)識我們。”韓雨說，“很多家庭都看到了這些視頻，老人愿意前來試住。我們的留客能力非常強(qiáng)，愿景是成為養(yǎng)老行業(yè)的海底撈。”
兩年前，韓雨的養(yǎng)老院剛開業(yè)，就接收了一位從ICU轉(zhuǎn)來的老人，家屬希望做好老人的臨終關(guān)懷。“老人來的時候帶著鼻管、尿管、呼吸機(jī)等。”韓雨回憶，“我們進(jìn)行細(xì)致的護(hù)理，包括吸痰、鼻飼、接尿等，做好每一件繁瑣的事。現(xiàn)在老爺子在院里已經(jīng)住滿兩年，家屬和醫(yī)生都認(rèn)為這是奇跡。”
“隨著年齡增長，老人消化道變窄，咀嚼能力下降，需要少食多餐。院里的餐廳24小時開放，提供隨時點(diǎn)餐服務(wù)。”韓雨繼續(xù)介紹著“海底撈式”的養(yǎng)老服務(wù)，“每一次為老人更換尿不濕，我們都會清洗，保證老人始終處于整潔的狀態(tài)。”
在韓雨的經(jīng)營理念中，營銷和服務(wù)是相輔相成的。據(jù)她分析，入住率達(dá)60%左右才能支撐起養(yǎng)老院的運(yùn)營費(fèi)用，而全國養(yǎng)老院平均入住率不及30%。宣傳好自己的優(yōu)勢，入住率自會提高，如此才有能力把服務(wù)做得更好，口碑會慢慢積攢。
“國內(nèi)近一半養(yǎng)老院處于虧損狀態(tài)，低利潤疊加高風(fēng)險，年輕人普遍不愿進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。”韓雨解釋。
現(xiàn)如今，韓雨更注重養(yǎng)老院院長的培訓(xùn)。“個人能力太有限，我想把我的經(jīng)驗分享出去。”她坦言，“現(xiàn)在有很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，存在著管理不善、招不到人的痛點(diǎn)。我想幫這些院長把機(jī)構(gòu)盤活，提高入住率，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的老人能夠住進(jìn)來安享晚年。”
從韓雨成為韓院長，當(dāng)初極力勸阻的親朋好友也紛紛點(diǎn)贊。“大家看到的是表面的光鮮，卻沒看到全天候隨時待命，沒有節(jié)假日。”“女兒有時會問媽媽今天可以不上班嗎？可以一起出去玩嗎？”已經(jīng)是兩個孩子媽媽的韓雨，在談到孩子時，滿是柔情。但韓雨表示并不后悔當(dāng)初的選擇，“我現(xiàn)在的成就感和價值感，都遠(yuǎn)勝過安逸。”
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