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今年以來，吉林遼源農商銀行全力推進省聯社星級網點打造，以“客中為中心”為經營發展思路，在網點設計布局、隊伍素質提升、企業文化推動等方面力求凸顯標準化、規范化、智能化、人性化，以星級網點模式不斷增強客戶的金融體驗，提升客戶的歸屬感。8月22日和23日，吉林省農信聯社渠道管理部星級網點驗收組對全行進行驗收評定。
遼源農商銀行通過以下幾方面全力推進星級網點模式：
規范化建設，打造標桿銀行。遼源農商銀行持續推進網點硬件設施建設，對各類硬件設備進行更新，進一步明確了現金區、非現金區、業務咨詢區、智能服務區、公眾教育區、客戶休息區等網點功能分區，并將各功能分區的基礎設施進行充實和完善，各類宣傳資料的擺放、辦公用品配置、提示標語的建設力求實現人性化、貼心式、標準化，為客戶營造溫馨愜意的廳堂氛圍，為客戶打造賓至如歸的環境體驗，在轄區金融網點中樹立了標桿。
多維度培訓，打造專業隊伍。遼源農商銀行以“人才興行”為發展戰略，在星級服務網點建設上全面推進人力資源轉型，按照業務產品、客戶需求、規范服務科學制定培訓計劃，對全員進行多維度教育培訓，不斷豐富員工的金融產品知識，了解客戶的日常金融訴求，推進全方位、智能化的金融服務，提升員工的實戰本領，同時通過各業務條線的協調聯動機制、廳堂管理的全流程服務機制打造“一站式”金融服務，為客戶打造多維度金融體驗。
人性化服務，打造百姓銀行。遼源農商銀行全力打造人性化服務，在日常服務中對大堂經理和柜面員工進行嚴格要求，全方位做到眼到、手到、口到、心到，以標準化服務禮儀為客戶提供規范、高效的金融體驗。與此同時，全面跟進適老服務機制，簽字筆、老花鏡、醫療包、輪椅和拐杖等服務便民設施設置到位，并實時開展上門服務，使因身體原因無法到網點辦理業務的客戶也能體驗到親情化的金融服務。（記者 王天武 通訊員 王卓）