1月12日，據Tech星球報道，抖音電商于近期測試了快遞服務“音尊達”，是由抖音聯合快遞公司針對快遞派送不電聯(電話聯系)、不上門、服務態度差等問題而推出的解決方案。對于該消息的真實性，抖音相關負責人回應“情況屬實”。
根據介紹，“音尊達”是抖音官方提供的一項快遞服務，商家權益包括按需送貨”、末端優先派送、末端投訴獲賠、包裹優先轉運、客戶專屬服務等，可降低物流原因品退率與提升用戶復購。目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達，其余快遞在陸續接入中。
據了解，在此之前，抖音電商已推出“送貨上門”服務，接入的物流商包括中通、圓通和韻達。商家可在后臺開通該功能，收費為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費節點。當快遞公司未按照承諾服務履約且產生投訴時，由快遞公司對商家進行賠付，為5 元/單。(記者 何倩)