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宜昌市夷陵人民醫院有一個“24小時在線”的民政綜合救助服務站，設立半年來已接待320位遭遇困境的病人。
59歲的盧師傅是黃花鎮小峰河村的獨居村民，收入微薄。一次意外摔傷將他“推入”ICU，術后半身癱瘓的風險，讓這個硬朗的莊稼漢眼里滿是絕望。親戚們東拼西湊的醫藥費，在巨額賬單前顯得杯水車薪。幾乎同一時間，鴉鵲嶺鎮白河村50歲的單親父親鄧師傅也躺在了病房里，他獨自拉扯著14歲在校讀書的女兒，突發的高危疾病讓本就拮據的家瞬間傾斜，父女二人的生活在風雨中飄搖。
醫護人員發現他們的窘迫后，第一時間對接夷陵區民政綜合救助站（夷陵人民醫院）社工，隨即聯動夷陵區民政綜合救助服務中心，安排屬地盡快啟動急難型臨時救助。從病情核實到救助金送達盧師傅，僅用時4小時；鄧師傅的急難救助金，也在次日清晨穩穩地交到了他手中。與此同時，兩戶家庭的低保申請流程同步啟動，后續的醫療幫扶、子女教育資助等資源也已完成有序對接。
河南籍務工人員范某突發腦梗死致右側偏癱，孤身在夷陵治療。夷陵區民政綜合救助站（夷陵人民醫院）社工聞訊核實情況后，反饋至夷陵區民政綜合救助服務中心，并推送至東城試驗區，啟動救助綠色通道，發放急難型臨時救助金，緩解范某生活難題。住院期間，夷陵人民醫院醫護人員悉心照料范某，兼顧飲食與心理疏導；夷陵區社會事務服務中心協同公安部門核查確認范某戶籍信息，與戶籍地對接協商后續安置方案。病情穩定后，夷陵區民政局為范某結清醫療費用，安排專車把他安全送回河南老家。
這不是巧合，而是一套成熟救助機制的應急反應。“入院即摸排、困境即介入、幫扶即落地”——依托前移至醫院一線的救助站點，民政服務觸角延伸至急診室與病床前。這不僅是物理距離的縮短，更是理念的重塑：從“群眾跑腿”到“政策找人”，將救助關口前置到最無助的關鍵時刻，推動急難救助“快速響應”，讓救助的溫度在病床邊有了最直觀的刻度。
《中華人民共和國社會救助法》規定，對遭遇突發性、緊迫性、災難性等困難導致基本生活暫時出現嚴重困難的人員，給予臨時救助；對需要急救但身份不明或者無力支付急救費用且符合規定的急危重傷病患者，給予疾病應急救助。
宜昌市夷陵區民政局局長鄒高炎介紹，今年以來，夷陵區持續深化綜合救助改革，依托“救在夷陵”項目，構建起一站式響應體系。在“物質+服務”模式下，專業社工不僅協助將急難救助金精準送達，更提供了持續的照料、陪護與心理疏導等暖心服務。從病房里的綠色通道到后續的多元幫扶，夷陵區正以實際行動，將民生保障的底線織得更牢、更密，讓每一位身陷困境的群眾都能被溫柔守護。
（周慧玲）