早上9點，距離上班時間還有1個小時，劉海濤已經趕到了項目崗亭，檢查門崗換班交接、了解夜班值守情況。這是他每天的“早課”，也是他認為“最重要的一項工作”。“一定要及時了解到昨晚小區(qū)的情況，是不是存在服務盲區(qū)、是否有業(yè)主的求助還沒有得到解決，這都是我們日常服務中的重點工作內容”。
圖：劉海濤正在檢查夜班值守情況
劉海濤是碧桂園服務烏魯木齊分公司幸福印記小區(qū)物業(yè)負責人，統籌著一支15人的團隊，已經開始了近半年的入駐服務，無論大事小情，他帶領的物業(yè)團隊都會給與業(yè)主及時的反饋和幫助。劉海濤說：“踏實做好每一天的工作，及時幫業(yè)主排憂解難，不僅讓業(yè)主更有歸屬感和幸福感，物業(yè)工作開展起來也輕松了不少。”
緊接著，劉海濤來到小區(qū)安全監(jiān)控室，排查安全警情處置情況。他一邊讓物管員調取最近的系統預警信息，一邊介紹，“這里就是小區(qū)的安全中樞，主要出入口的監(jiān)控畫面隨時有人值守監(jiān)管，各個樓層的煙感報警、防火門異常關閉報警都會第一時間反饋到監(jiān)控系統。通過樓層布局圖，物管員可以清晰的找到警情發(fā)生具體樓層、位置。”
圖：劉海濤檢查小區(qū)監(jiān)控系統
圖：物管員查閱系統預警信息
為了做好警情處置，安全監(jiān)控室專門配備了三部通訊設備。黑色座機主要用于社區(qū)、警務站、火警、急救的外呼，白色則是專門用來處置電梯緊急求救。同時監(jiān)控室和園區(qū)巡邏員、崗亭禮賓、服務中心前臺都配備有對講機，遇到突發(fā)情況可以實時溝通調度。劉海濤說：“我們不定期就要對險情應對流程進行抽查演練，大家認真做好日常工作，才能防患于未然。”
圖：安全監(jiān)控室通訊設備
守護小區(qū)安全，是劉海濤最重要的工作，也是碧桂園千萬個物業(yè)人的使命，因為他們的辛勤付出，業(yè)主賦予了他們很多“昵稱”，有人稱他們是“及時雨”、“守夜人”，又或者是“紅馬甲”、“貼心人”。劉海濤說：“每次聽到業(yè)主這么說，除了高興，更多的還是責任感和使命感，我們不僅僅希望用腳步丈量小區(qū)的千家萬戶，更希望是走進了業(yè)主的心，我們不敢奢望是業(yè)主幸福生活的守護者，但我們一定是倍感驕傲的物業(yè)人！”
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文章來源:樂居買房