城鄉(xiāng)居民“兩險”是實現(xiàn)廣大城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的重大民生工程，是社會保障的兜底項目。近年來，甘肅通渭縣稅務(wù)局立足繳費人實際需求，不斷創(chuàng)新多元繳費方式，增強部門溝通協(xié)作，提升繳費服務(wù)質(zhì)效，將保障民生福祉的工作做實做細做優(yōu)，極大提升了繳費便利度，切實保障了老百姓切身利益。
征繳同向，線上繳費真方便
“我要補繳1000元的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，試了好幾次均因沒有參保信息繳費失敗，無奈只好到縣稅務(wù)局咨詢，在工作人員的幫助下我用社保云繳費小程序補繳成功了，網(wǎng)上繳費真的很方便，操作方便還不用排隊?！崩U費人邢敏對工作人員滿意地豎起了大拇指。
“兩險”征收初始，繳費人僅可在全省農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社網(wǎng)點或手機客戶端申報繳費，現(xiàn)在增加了支付寶、微信、社保云小程序等繳費方式，其便捷明了的操作倍受百姓的認可，逐漸成為當前使用最廣泛的繳費渠道。而且多元化的繳費方式打破了過去銀行代征、村鎮(zhèn)干部代收的單一征繳模式，省下了征繳雙方大量的時間精力，極大提升了城鄉(xiāng)居民繳費速度，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標，打通了線上參保繳費“最后一公里”。
部門同心，線下退費不難辦
由于城鄉(xiāng)居民“兩險”征繳群體龐大、覆蓋面廣、情況復(fù)雜。因戶口遷移、異地務(wù)工求學(xué)等原因引發(fā)的多地參保繳費問題時有發(fā)生，為此，通渭縣稅務(wù)局多次與縣醫(yī)保局溝通協(xié)調(diào)，對繳費錯誤、重復(fù)的情形，由稅務(wù)部門受理后直接推送到醫(yī)保部門審核并完成退費，線上線下開展“一站式”退費渠道，真正讓老百姓“交的放心、退的安心”。
“孩子今年畢業(yè)后去蘭州上班，現(xiàn)在單位要統(tǒng)一交醫(yī)療保險，可是我已經(jīng)把城鄉(xiāng)醫(yī)療保險交了。稅務(wù)局工作人員得知我的情況后，給我詳細解釋了政策、開具了退費申請表，事情很順利地解決了，既不影響孩子的單位參保，又能退還我交的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費，國家政策真好！”通渭縣新景鄉(xiāng)路岔村村民牛宗勝開心地說道。
服務(wù)同行，集中公示避風(fēng)險
為保障繳費人權(quán)益，確保收繳資金公開透明，有效規(guī)避征繳風(fēng)險，通渭稅務(wù)堅持公開群眾關(guān)心關(guān)注問題，聯(lián)合相關(guān)部門全面梳理2022年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費清冊，并在全縣332個行政村(社區(qū))的公示欄進行了集中公示。保障了廣大繳費人的知情權(quán)和個人權(quán)益，讓城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳在“陽光”下進行，給城鄉(xiāng)居民吃下“安心丸”，為進一步提升社保費征繳質(zhì)效奠定了堅實基礎(chǔ)。
“這種公示太有必要了，記得前幾年，我父親住完院后要報銷醫(yī)藥費時，發(fā)現(xiàn)老人家的醫(yī)療保險漏繳了，因醫(yī)藥多花了好幾千元?？戳斯荆夷芗皶r了解自己的繳費情況，大大減少了因為漏繳漏保造成的經(jīng)濟開支?！鼻皝砉緳诤藢U費信息的通渭縣第三鋪鄉(xiāng)馬坪村村民梁永平滿意地說。（記者 牛新建 通訊員 孫璐璐）