“打擾了熊先生，我們是后廠社區的工作者，再來核實下您家門口是否可以接到裝監控的電源。”在福建省南平市延平區水南街道南福路8號，隔著一道單薄鐵門，水南街道后廠社區書記葉含笑帶著2名志愿者正在耐心地與屋內住戶熊先生進行溝通。
據了解，熊先生是一名單身租客，因從泉州返延，需要居家健康監測。但社區工作人員幾次上門查看，都未能尋到適合安裝監控之處。葉含笑接到反饋后立即趕赴實地，與住戶溝通尋找解決方案。
灰土斑駁的走道，起皮脫落的墻面……僅從外觀來看，南福路8號已有一段歷史了，因為沒有物業和業主委員會，這里的疫情防控工作開展起來尤為艱難。葉含笑達到后已經隔著鐵門與熊先生溝通了近半個小時，幾乎將對方的職業喜好都摸透了，但依舊沒有找到合適的監控安裝方案。
“因為是租的房子，墻面都被房東訂死不能拆除，所以我們交流了很久也沒能找到可以接線的地方。”葉含笑心知防疫如防火，如果線路問題遲遲無法解決，社區就必須派遣工作人員與志愿者24小時蹲守，或是每日用微信視頻反復確認住戶居家隔離情況，以保證隔離人員足不出戶。
后廠社區的工作人員只有4名，但下轄的6個片區常住人口就有5000多人。“雖然有機關志愿者與社區居民支援，但人手依舊緊缺。”葉含笑說。24小時蹲守對后廠社區本就緊張的防控工作無疑是雪上加霜，而每日線上溝通也不免影響“兩居”人員的正常生活。
葉含笑是個不喜放棄的性子，抱著再試一試的想法，她與另外2名志愿者站在租房的鐵門一米外謹慎查看屋內情況。這一開門才發現，原來鐵門的貓眼竟是可以拆卸的。葉含笑聯想到先前與熊先生溝通時曾聽其介紹從事裝修行業，具備基礎的家電知識與實踐經驗，如果熊先生自己能夠安全完成室內電路布置，那么從貓眼牽線的方案就完全可行了。
這一次的努力終于有了結果。在得到熊先生的肯定答復后，葉含笑第一時間便聯系電工，托其上門配合住戶從貓眼走線，力求在納管人員裝監控設備之前把電源提早備好，以保證后續防疫工作的順利開展。
后廠社區屬于城鄉結合地區，內有2座商貿交流頻繁的建材城，外來人員較多、人員構成復雜，6個片區中有一半都是沒有專業物業公司的老舊小區，片區之間相隔甚遠，光是步行就要花費半天時間，這些都給社區的疫情防控工作帶來了極大壓力。除了日常社區疫情常態化摸排與入戶宣傳等工作外，葉含笑還要與同事對每名外地返延出差的人員進行“點對點”接送，將這些人的每日行程詳細記錄在信息臺賬上，做到全程閉環管理。
“我只是一名普通的社區干部，在平凡的工作崗位上，用實際行動踐行著為人民服務的宗旨。”葉含笑說，希望能像自己的名字一般，全力以赴地為群眾排憂解難，筑起牢固健康防護墻，讓社區民眾人人含笑、戶戶開顏。（記者 黃長秋 通訊員 李韌筠）