“有人亂丟雜物、消防通道被車堵住、孩子從外地回來是否做核酸……”近日，湖北省襄陽市樊城區(qū)高莊社區(qū)網格長張茜的手機信息不斷。
今年，高莊社區(qū)大力提升基層社會治理一張網實效，設計推出了“高莊網格”二維碼標識牌。標識牌上印有轄區(qū)所有網格名稱、網格員微信二維碼和服務電話，居民只需用手機掃碼或拔號，就能與所在網格的網格員加上好友并進入網格群，足不出戶便可通過手機“零距離”反映各類矛盾糾紛、社情民意、意見建議。
“這兩天，居住在松織路小區(qū)的居民李娟反映，窗邊的路燈太亮了，影響孩子睡眠，想請社區(qū)黨委出面協調移走路燈......”4月18日，在每周一的“五點半會議”上，高莊第一網格長宋道勇向社區(qū)黨委匯報居民通過微信二維碼反映的問題。
為實現問題的快速處置、閉環(huán)運行，高莊社區(qū)把居民反映的分為一般、重點、疑難三級，能由網格長調解處置的在一線處置，不能處置的由網格長收集整理，在每周一的“五點半”會議上向社區(qū)黨委集中匯報，制定針對性解決方案進行處置。
據高莊社區(qū)書記王遵義介紹，對“五點半”會上反映的重難點問題，必須落實到具體黨委班子成員，通過“高莊網格”二維碼+“五點半”會議，實現發(fā)現問題、上報信息、快速處置三個環(huán)節(jié)閉環(huán)運行。
“現在，二維碼已全覆蓋社區(qū)3000多戶居民，有了它，各種矛盾、問題能第一時間發(fā)現處置，群眾滿意度很高。”網格長宋道勇坦言。（記者 余惠玲 通訊員 劉亞男 王蘇坤）
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