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“劉點長，2樓需要農夫山泉3桶。”“劉點長，4樓需要豆腐一斤。”“好嘞，馬上安排……”自10月18日四川省廣元市利州區實施臨時性社會管控以來，利州區嘉陵街道退役軍人服務站站長、街道臨時性管控區域值守點“點長”劉海軍的電話就一個接一個。大到小區的防控工作，小到居民家里的柴米油鹽采買和老人小孩的頭疼腦熱，只要一個電話，劉海軍都會一一安排，常常忙到凌晨1點左右才休息。
“6點起床洗漱，吃早飯，開晨會；7點上崗當防疫‘宣傳員’和‘勤務兵’，要統籌消殺、物資配送、醫療服務、健康關懷等工作，一樣都不能馬虎。”劉海軍說，雖然每天的工作比較繁雜，但好在建立了相應的臺賬，能動態掌握居民們的“急難愁盼”。在劉海軍簡易的臨時辦公點，物資發放臺賬、物資接收臺賬、特殊人群統計臺賬等11本防疫管理臺賬以及“一戶一檔”資料整齊有序地擺放在桌子上。
“為更好地做好小區居民服務工作，尤其是小孩、孕婦、獨居老人等特殊人群的服務工作，我們動員包括社區醫護人員在內的9名黨員志愿者成立了臨時黨支部。”劉海軍說，臨時黨支部明確了值班值守、衛生健康、物資保障、居家服務“4責”，細化了健康監測、醫療保障、物資配送、環境消殺、垃圾清運、綜合協調“6崗”，并將任務落實到了人頭。同時，還建立小區微信群，將居民團結在“線上”，安排志愿者分樓層包戶“點對點”發布防疫政策、信息，提供生活物資配送、送藥問診等服務，確保“精準服務到人，臨時管控無憂”。
“‘點長’職務不高，責任卻不小，需要的不僅僅是能力和經驗，還需要更多的耐心和愛心，才能讓群眾安心。”嘉陵街道有關負責人介紹道，劉海軍從擔任“點長”的第一天起，就成為轄區群眾的“知心人”。每天，小區居民們健康狀況如何、飯菜是否可口、情緒是否穩定、內外環境是否按規定消殺和檢測、垃圾清運是否及時等，劉海軍都要一一過問、溝通并詳細記錄。
“這個小伙子真是我們的貼心‘大管家’，小區哪家娃兒生病需要去醫院，哪家老人生病需要買藥，都是他跑趟子操心。”提到劉海軍，嘉陵街道富康小區張婆婆贊不絕口。
退伍不褪色，危難之時顯擔當。劉海軍負責的臨時性管控區域屬于老舊小區，每天，他要打50個以上的工作電話，走訪20余戶需特殊關愛照看的居民，為轄區35位老人運送藥品，行走上萬步的他每次脫下防護服，汗水都會濕透衣服。對于連日來的辛苦，劉海軍沒有半句怨言。
夜幕降臨，一天的工作還沒結束，電話那頭6歲女兒的生日祝福讓腳板發酸的劉海軍疲憊頓消。匆匆叮囑女兒后，劉海軍轉身又扛著大包小包奔波在夜色中的小區里。（記者 戚原 通訊員 楊永紅 郭桂花）