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“小伙子，多虧你送來(lái)的降壓藥，我頭疼的毛病好多了。”12月7日，湖北省十堰市竹溪縣新洲鎮(zhèn)南花村4組田坪安置點(diǎn)的伍興勝拉著包戶志愿者王大平的手激動(dòng)地說(shuō)。
入冬以來(lái)，竹溪縣采取“摸清底數(shù)、建立臺(tái)賬，有人包保、不漏一人，一戶一卡、常態(tài)聯(lián)系，強(qiáng)化服務(wù)、一日三問(wèn)”的措施，突出“獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人員、孕產(chǎn)婦”“四類人員”的包聯(lián)責(zé)任，落實(shí)落細(xì)“家人”般溫暖，兜牢兜實(shí)社會(huì)道德底線，確保特殊困難群眾溫暖過(guò)冬。
竹溪縣持續(xù)深入開(kāi)展黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)和“三認(rèn)”活動(dòng)，統(tǒng)籌社區(qū) （村、組）干部、網(wǎng)格員、下沉黨員干部、駐村干部、志愿者等人員，明確包保聯(lián)系責(zé)任人，建立包保聯(lián)系責(zé)任，制作服務(wù)聯(lián)系卡，確保所有人員有專人聯(lián)系包保。常態(tài)化開(kāi)展包保聯(lián)系人對(duì)包聯(lián)對(duì)象進(jìn)行入戶走訪或電話聯(lián)系，摸清真實(shí)情況，了解基本訴求，溝通對(duì)接幫助事項(xiàng)，每天早、中、晚通過(guò)打電話、發(fā)信息、入戶看望等方式，了解身體狀況、重大變化、基本需求，建立常態(tài)聯(lián)系機(jī)制。力所能及地開(kāi)展關(guān)懷慰問(wèn)、送醫(yī)問(wèn)藥、代買(mǎi)代購(gòu)、聯(lián)系子女等幫扶服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)把黨的溫暖傳遞到基層。
搭建“眾人來(lái)商量”協(xié)商議事平臺(tái)，廣泛開(kāi)展民意懇談會(huì)、院壩會(huì)、群眾代表大會(huì)，向群眾宣講民政救助政策，，送上“冒熱氣”的精神動(dòng)力，全面提振特殊困難群眾的信心。
截至目前，竹溪縣共排查特殊困難群眾3000多人，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”5000余張，解決群眾反映各類急難愁盼問(wèn)題200余件，真正把溫暖和關(guān)懷送到了特困群眾心坎上，以為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民至上”的使命擔(dān)當(dāng)。（記者 余惠玲 通訊員 郭軍 孟達(dá)君）