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“我們早上八點來上班，完成業(yè)務(wù)辦理和消殺工作是晚上七點，業(yè)務(wù)量較多時，大家中午就輪流去吃飯，保證業(yè)務(wù)窗口不停工，全力減少客戶聚集和等待，確保營業(yè)廳客戶‘快進’‘快出’。”日前，國網(wǎng)福建省電力有限公司政和縣供電公司熊山供電營業(yè)廳營業(yè)班長張麗敏表示。
近期辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)逐日遞增，為滿足客戶辦電需求，減少排隊和聚集的時間，保障營業(yè)廳運行“不斷、不亂”，該公司適當(dāng)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抽調(diào)營業(yè)人員到城區(qū)營業(yè)廳協(xié)助開展工作，全力以赴讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在線，從自助繳費、窗口辦理等各個環(huán)節(jié)，筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)防線。
為守護好前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶的健康，該公司增加了營業(yè)廳每日消殺的頻次，并在入口處及廳內(nèi)的愛心驛站放置了酒精、消毒液、免洗洗手液和紙巾等防疫用品，方便客戶隨時取用。同時建議客戶選擇“網(wǎng)上國網(wǎng)”app進行“不見面”的網(wǎng)上自助辦電。
接下來，國網(wǎng)政和縣供電公司將結(jié)合職工居家隔離情況調(diào)整工作部署，保證工作不停擺，繼續(xù)用好網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)廳等服務(wù)形式，暢通線上＋線下的服務(wù)渠道，做到服務(wù)不斷檔、質(zhì)量不打折，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。（記者 黃長秋 通訊員 范壽崗 吳禮蕓）
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