“備用配送車輛已經全部檢查完畢，室內室外已經清洗干凈，現在可以進行消殺。”新年第一天雖然細雨綿綿，寒氣逼人，但云南省玉溪市紅塔區煙草專賣局的黨員們都按時來到志愿崗，當起元春配送護航員。
“安全行駛不是小事，大家不敢掉以輕心，雖然是‘備用’，但是我們必須‘管用’。”元旦春節來臨，保障貨物及時配送的戰役隨即打響。作為備用車隊的“后勤員”，錢雷已經是第三次走上志愿崗。他反復交代駕駛員：“配送線路已發給大家，空閑時間多熟悉熟悉，我們不僅要準時送到、還要安全送到。”
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每年元春期間，物流配送迎來了一年的高峰，今年也不例外，9輛常規配送車、8輛公務備用配送車、18位配送人員24小時連軸在崗，只為零售戶能夠趕上全年銷售的“黃金檔”。
“您好！李大姐，剛才您在群里詢問的配送數量和訂購數量不相符的問題，我已經幫您核實了。剩余部分已經在配送路上，預計還有半小時就能送達。”在“接線員”志愿崗上，李思良正耐心地回答著零售戶的疑問，幫助解決訂購中出現的突發問題。
李思良介紹：“每位客戶經理服務的零售戶微信群里平均都有300人，元春期間每天要處理的信息是平時的三四倍，遺漏任何一條信息，都會讓零售戶焦急擔心。今年，我和另外兩位專職接線員，專門負責整理信息，避免遺漏，讓客戶經理能更好地服務零售戶。”
“爭分奪秒”用來形容元旦春節期間的銷售工作真是最恰當不過了，為了打贏這場線上線下信息交融的“戰役”，不論是“臺前”的18位片區客戶經理，還是“幕后”3位接線員都格外認真，他們努力讓“每一次詢問都能得到及時回復。”
“白大媽，新年好！我們來給您送貨了，請您清點數量。”
“謝謝，謝謝，我才剛剛開門，你們就送到了！”
高倉街道李井社區只有2戶零售戶，送貨往返車程需要60分鐘，為了提高配送效率，黨員“配送員”專門挑選偏遠的零售戶，早早出發，為他們送去新年的“第一單”。
“大媽，數量對了就在手機上點個確認就行，不用簽字了，很方便的。”
無紙化簽收、中轉箱回收、政策指導解答，為了站好“配送員”志愿崗，黨員們提前學習了“云香物流”APP操作和配送流程規范，熟悉工作標準。
“這已經是我們第三年開展元春志愿服務，黨員們來自不同的崗位，從一開始的業務‘小白’，到現在的熟練工種，大家在服務零售戶的過程中越來越有成就感。”（記者 鄭義 通訊員 朱琳）