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近年來，四川省廣元市蒼溪縣行政審批局結合縣委“543”發展戰略指示精神，深入貫徹落實蒼溪縣深化“放管服”改革優化營商環境2022年工作要點的通知，著力營造便捷高效、穩定透明、公平競爭的營商環境，為構建集約高效的基層便民服務體系打造2.0升級版。
聚焦改革前沿，做足發展文章
蒼溪縣行政審批局積極創新思維謀劃，探索多元化新路徑，圍繞企業群眾“急難愁盼”連出大招，切實實現全鏈條閉環式服務。
2022年，蒼溪縣行政審批局在完善公共資源交易平臺基礎上，以推廣“互聯網+公共資源”“互聯網+政府采購”模式為契機，不斷推進全流程電子化交易，規范政府采購工作程序，實現全流程線上辦理。加強“政采貸”推行力度，降低交易成本，實施廣元市首宗政府采購工程項目蒼溪縣三角塘鐵索橋工程項目開評標工作，在四川省政府采購一體化平臺順利完成，遠程異地評審項目交易率達15%；并根據登記情況，現登記政府采購項目143宗，預算總金額9767萬元，成交金額9148萬元，節省資金619萬元，采購節資率6.34%，政府集中采購項目全流程電子化交易率100%。
與此同時，蒼溪縣行政審批局配合相關部門開展商事制度改革，推廣企業開辦全程網上辦，進一步壓縮企業開辦時間至4小時，開辦流程至1個環節；推行企業簡易注銷登記舉措，助力企業快速退出市場。截至目前，全縣新增市場主體3030個，其中企業537個、個體工商戶2493個；辦理簡易注銷登記165個，“證照聯辦”和營業執照與涉企經營許可“套餐式注銷”38件。
聚焦民生實事，增進民生福祉
為讓12345政務服務熱線跑出營商環境“加速度”，蒼溪縣12345政務服務熱線充分發揮政務優勢，積極搭建政企溝通互動平臺，暢通民意表達特色渠道。主要通過嚴格遵循“誰接單，誰負責”的原則，確保業務經辦人在10分鐘之內接單，下派工單到相關承辦部門，全程負責工單每個環節；并做到每個工單“事前通知交辦、事中跟蹤督辦、事后辦結歸檔”，嚴禁發生超時件。同時，聯動蒼溪縣各職能部門構建知識庫，制定知識點采集、分類、審核、發布、反饋、更新等統一標準，助力服務坐席快速定位，平臺運轉高效快捷。
據悉，蒼溪縣12345政務服務熱線建立工作臺賬5類。分別為：承辦單位辦件統計臺賬、群眾滿意度統計臺賬、催辦件臺賬、市12345政務服務熱線回訪不滿意件臺賬、市政府辦二次回訪不滿意件臺賬。同時，扎實推進服務“好差評”，對回訪不滿意工單，發回單位重新辦理并落實專項督辦，對久拖不決的訴求事項進行重點督辦，對承辦單位平均辦理時長、辦理滿意度實行每月一匯總，每月一通報。
截至目前，共受理群眾訴求3.43萬件，按時辦結率100%，辦件結果群眾評價滿意率99.7%，累計更新和新增知識庫信息2160條，現場推動會商問題解決7次，印發工作簡報11期。
營商環境建設對一個地區的發展起著承上啟下的關鍵作用。下一步，蒼溪縣行政審批局將牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持以企業和群眾需求為導向，以“一網、一門、一窗、一次”服務為抓手，全面提高縣、鄉鎮、村（社區）三級綜窗服務質效，實現全領域受理、無差別辦理，為當好政務服務金牌“店小二”跑出“加速度”。（記者 戚原 通訊員 杜玉明 馮金虎）