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日前，在江蘇省灌南縣社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口，孫月霞辦理完養(yǎng)老退休手續(xù)后，又直接辦理了醫(yī)保業(yè)務(wù)。“我常年在浙江杭州打工，在灌南交了7年社保和醫(yī)保，這次特地回來辦理退休，沒想到在一個(gè)窗口很快就辦好了，省時(shí)又省力！”孫月霞點(diǎn)贊道。
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，適應(yīng)群眾和企業(yè)辦事需求，灌南縣人社部門以高效辦成“一件事”為目標(biāo)，聚焦困擾群眾企業(yè)難點(diǎn)，聯(lián)合縣醫(yī)療保障局、縣行政審批局，整合社保服務(wù)大廳、醫(yī)保服務(wù)大廳，依托人社、醫(yī)保省一體化信息平臺(tái)，創(chuàng)建社保醫(yī)保服務(wù)“一件事”聯(lián)辦體制，設(shè)立社保醫(yī)保“一件事”聯(lián)辦服務(wù)區(qū)，開設(shè)社保醫(yī)保“一件事”聯(lián)辦綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一次取號(hào)、一窗收件、一站辦結(jié)”，在省內(nèi)率先開展社保醫(yī)保綜合柜員制，采取手機(jī)應(yīng)用、線下窗口統(tǒng)一收件，申報(bào)信息分別推送至社保、醫(yī)保部門省級(jí)平臺(tái)，各自分發(fā)、審核入庫，辦結(jié)結(jié)果統(tǒng)一反饋。
為方便群眾熟悉辦事流程，灌南縣規(guī)范編制社保醫(yī)保聯(lián)辦“一件事”辦事指南文本，并向社會(huì)公布，設(shè)置“導(dǎo)辦臺(tái)”“上前一步”主動(dòng)服務(wù)，幫助群眾企業(yè)事前把關(guān)材料、提供咨詢服務(wù)，分類引導(dǎo)至綜合窗口、網(wǎng)辦專區(qū)辦理業(yè)務(wù)，派專人指導(dǎo)。人社醫(yī)保兩部門互派人員、并聯(lián)服務(wù)，群眾企業(yè)辦事由原來的“跑多窗、反復(fù)辦”變?yōu)楝F(xiàn)在的“跑一窗、一次辦”。
灌南縣社保醫(yī)保“一件事”聯(lián)辦服務(wù)區(qū)啟用后，把社保醫(yī)保服務(wù)“一件事”聯(lián)辦涵蓋單位參保登記、參保人員信息變更、退休人員醫(yī)保補(bǔ)繳等19個(gè)辦事事項(xiàng)，同步將其中高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，真正讓群眾企業(yè)感受“叫一次號(hào)，辦兩件事”的便利。企業(yè)、個(gè)體工商戶及靈活就業(yè)人員的高頻申辦事項(xiàng)也可以實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一網(wǎng)收件、一次錄入、一窗辦理、一體服務(wù)”。
自今年4月底灌南縣啟動(dòng)“一件事”聯(lián)辦服務(wù)以來，累計(jì)辦理聯(lián)辦業(yè)務(wù)8000余件，群眾跑動(dòng)次數(shù)縮減一半、辦事環(huán)節(jié)縮減一半、申請(qǐng)材料數(shù)量減少一半以上，極大方便了群眾企業(yè)辦事。“我們從群眾企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，邊試邊行、分步推進(jìn)，提高辦事效率，真正把好事實(shí)事辦到百姓心坎上。”灌南縣人社局局長潘斌說。（記者 張偉偉 通訊員 惠康正 夏丹華）
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