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今年來，國家稅務總局民樂縣稅務局扎實推進“三抓三促”行動，以2023年“便民辦稅春風行動”為契機，不斷優化創新納稅服務方式，持續助推優化稅收營商環境，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
“私人定制”精準推送優惠政策
國家稅務總局民樂縣稅務局以服務納稅人繳費人為中心，借助“隴稅雷鋒速辦團”全員幫辦平臺和稅收大數據平臺，通過對納稅人全生命周期的分析研判，結合其自身業務特點和行業規律，精準向納稅人推送稅費優惠政策信息，開展“線上＋線下”多種維度政策輔導，切實讓納稅人繳費人對稅收優惠政策應知盡知、應享盡享。同時，縣局組建稅收數據分析專業團隊，“私人定制”稅費優惠政策大禮包，將以往的稅費服務模式從“人找政策”轉變為“政策找人”，通過點對點發送稅費政策短信、召開稅企座談會、實地走訪問需求等多種服務方式，將政策大禮包送到納稅人手中，保證企業及時享受到政策紅利，實現政策宣傳從面上要實現全覆蓋，在微觀層面實現點對點精準推送。
“精心打造”便民辦稅服務新舉措
組織青年干部和業務骨干成立助企惠民專家團隊，在縣中心廣場及商貿中心等地設立稅法咨詢臺，開展稅收政策宣傳，現場解答涉稅相關咨詢，還在辦稅服務廳設置初審員，“不滿意請找我”“黨員先鋒”專崗、自助辦稅區辦稅輔導員等多個特色崗位，對前來辦稅服務廳的納稅人繳費人提前預審分流，積極引導其通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等方式進行涉稅（費）事項辦理，對行動不便或首次辦理涉稅業務的納稅人繳費人實行幫辦代辦，不斷提高辦稅效率，減少辦稅等待時間。
“常態堅持”不斷提升納稅人滿意度
對已經形成機制和制度的稅費服務方式常態化進行優化和升級，不斷強化部門協作，實地走訪企業向納稅人問需求、問建議，建立政策宣傳清單制度，確保納稅人能夠及時準確了解到適用本企業最新的相關優惠稅費政策，并對清單開展動態管理，主動更新納稅人登記信息，提高服務精準度。不定期開展稅企座談會、茶話會，“拉家常”式了解企業實際經營情況和困難，了解真實的納稅人訴求，真正做到從納稅人角度出發，更好地支持和服務企業發展。（記者 牛新建 通訊員 孫丹林）