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“李爺爺，您的藥我給您放在門口了，您記得拿哦?！苯?，內蒙古自治區(qū)烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市黑土臺鎮(zhèn)暖心服務小分隊的隊員們身著紅色馬甲，手提大包小包，穿梭于村頭巷尾，摸排困難群眾生活情況，噓寒問暖為村民送來春日里的“暖陽”。
詳細摸排，精準掌握底數
黑土臺鎮(zhèn)積極調動網格員服務力量，由鎮(zhèn)黨委牽頭，村“兩委”干部、駐村工作隊、網格員、村民代表、黨員代表等共計組成108支暖心服務小分隊，通過微信群、網格微信群、電話聯(lián)絡、入戶走訪等方式，對老年人、殘疾人、兒童、孕產婦及居家治療人員等特殊群體進行詳細摸排，特別是高齡獨居老人是暖心服務小分隊重點關注關愛的人群，黑土臺鎮(zhèn)對轄區(qū)孤寡和子女在外的獨居老人進行全面排查，共走訪1375戶，排查特殊人群621余人，持續(xù)加大對轄區(qū)內獨居老人、空巢老人等特殊老年人群體的關愛力度，讓老人們“空巢”不“空心”，笑容常相伴。
守望相助，提供暖心服務
您有一份“愛心物資”，請注意查收。黑土臺鎮(zhèn)通過“線上+線下”模式，全方位服務群眾。線上利用微信公眾號等新媒體積極推送政府新動態(tài)，通過“投訴建議”等服務功能，及時了解與村民有關的各類需求，精準調度資源，回應群眾訴求。線下通過“敲門行動”，開展一對一幫扶工作，創(chuàng)新設置“暖心物資包”，發(fā)放干群聯(lián)系卡，積極開展政策宣傳，科普甲型流感、諾如病毒，幫助村民提前預防，確保真正做到解民憂暖民心。在得知獨居的劉阿姨身體不適后，暖心服務小分隊及時聯(lián)系互聯(lián)互動單位為其送去應急藥品及米、面、油等生活物資，小分隊還耐心指導藥品服用注意事項，囑咐天冷注意保暖其保重身體，需要買菜或購藥及時聯(lián)系他們，為其解決后顧之憂。
持續(xù)優(yōu)化，建立長效機制
黑土臺鎮(zhèn)建立巡查督導、考核獎懲的長效機制，制定“一周一督查，一月一評比”的考核機制，每月檢查各村委會暖心服務落實情況，公示物資發(fā)放名單，對落實好的小分隊給予獎賞表揚，進一步提高暖心小分隊的服務質量。（記者 宮立靈 通訊員 劉玲玲）