3月31日，北京商報(bào)記者從飛豬內(nèi)部獲悉，飛豬旅行總裁莊卓然發(fā)出全員信，宣布啟動(dòng)飛豬組織改革，“為未來獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備”。
據(jù)了解，從3月31日起，阿里集團(tuán)在為飛豬注入資金和戰(zhàn)略資源的基礎(chǔ)上提供更大空間，讓其推進(jìn)一系列適應(yīng)旅游業(yè)特性的制度變化。飛豬現(xiàn)已成立工作小組，將逐步完成管理制度改革和崗位重組，搭建員工持股計(jì)劃。
莊卓然在信中表示，旅游業(yè)的市場(chǎng)和需求完全不同于電商，飛豬要尊重市場(chǎng)，“解決組織設(shè)計(jì)與市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略發(fā)展的適配問題”。為此必須抓住疫情下供需關(guān)系變化的窗口期作調(diào)整，打造一個(gè)重服務(wù)、重履約的組織，“海陸空”不同“兵種”一盤棋建設(shè)，并分別設(shè)計(jì)針對(duì)不同“兵種”的人才標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)路徑;同時(shí)，莊卓然還強(qiáng)調(diào)回歸“創(chuàng)業(yè)者”心態(tài)，提升各條線的饑餓感和專業(yè)能力。
據(jù)內(nèi)部信，2021年飛豬的收入增速高于國(guó)內(nèi)同業(yè)公司。NPS(消費(fèi)者凈推薦值)增長(zhǎng)超10個(gè)百分點(diǎn)。疫情暴發(fā)前，消費(fèi)者從飛豬購(gòu)買的服務(wù)大量來自渠道商，目前已有超8成酒店成交額來自直連直簽，逐步完成從流量平臺(tái)到服務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)化。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)